避免优惠券适应失效使用发放限制
优惠券虽然是常用的电商运营工具,但是并非有利无弊,优惠券服务于商品销售,但是过度发放优惠券容易打破用户对商品价格的认知,逐步丧失优惠券的价值,应对优惠券对用户的适应失效有四个主要思路和方法:。
个性化精细化发券:基于用户分层和消费特征,差异化发券,控制发放张数,提升使用率。
设定领券用券阈值:基于用户分析判定优惠券数量和使用率阈值,对于超出阈值用好省户减少优惠券发放。
增加用户主动领券:适当减少主动发券,增加用户自主领取优惠券的方式(如领券中心)。
与其他玩法相结合:避免过分依赖优惠券运营,与选品,活动等策略相结合促进用户消费。
使用限制是指这张券使用上的一些限制,比如京东的全平台券,品类券和店铺券,全平台可用就是指平台上所有商品都可以使用这张优惠券,多多好省品类券是指特定品类的商品才能使用这张券,比如家电品类,店铺券是指只有特定店铺的商品才能使用这张券,比如杰克琼斯旗舰店。
发放限制规定哪些范围内的用户可以看到这个优惠券,范围包含如下几个维度:地域和人群,比如这批优惠券只在北上广深四大一线城市发放,这叫地域限制,还比如这批优惠券只给新用户发放,比如我们常见的电商平台的新人大礼包,里面包含好多张优惠券,只有新注册用户才能看到,这叫人群限制。
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